حتماً پیش اومده که رفتید توی پروفایل یکی تو اینستاگرام و هرچی گشتید، دکمه پیام (همون دایرکت معروف) رو پیدا نکردین.حتی رو سه نقطه هم زدین تمام گزینه ها وجود داشت به جز Send message و بیخیال ارسال پیام به اون شخص شدین حالا به این فکر کنید که خود شما پیج فروشگاهی یا خدماتی داشته باشید و همین موضوع باعث شده باشه کلی مشتری از دست داده باشید حتماً تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید تا این مشکل رو با هم بررسی و حل کنیم.
- دلیل غیرفعال شدن
- از کجا بدونم پیجم تخلف داره یا نه؟
- چطور مشکل رو حل کنیم؟
- چطور مشکل رو حل کنیم؟
- جمعبندی
۱. تنظیمات حریم خصوصی
اگه پیج شما خصوصی (Private) باشه، فقط فالووراتون میتونن بهتون پیام بدن و دکمه پیام برای بقیه نمایش داده نمیشه.
وقتی یک پیج اینستاگرام خصوصی (Private) باشه و دکمه ارسال پیام نداشته باشه، یعنی صاحب پیج توی تنظیماتش مشخص کرده فقط کسایی که اونها رو فالو کرده بتونن پیام بدن.
در این حالت، اگر شما رو فالو نکنه، چه روی سهنقطه بزنید چه توی پروفایلش برید، گزینه پیام رو نمیبینید.
2.مشکل از تنظیمات دریافت پیام
یکی از دلایل اصلی که باعث میشه دکمه ارسال پیام (دایرکت) توی پروفایل شما دیده نشه، غیرفعال بودن گزینه دریافت دایرکت از همه کاربران هست.
وقتی در تنظیمات بخش Messages، دریافت پیام رو محدود کنید (مثلاً فقط از فالوورها یا دوستان نزدیک)، اینستاگرام بهطور کامل دکمه پیام رو برای بقیه کاربران مخفی میکنه.
این موضوع مخصوصاً برای پیجهای فروشگاهی و کاری مشکلسازه، چون مشتریهای جدید که شما رو فالو نکردن، هیچ راهی برای تماس مستقیم از طریق دایرکت پیدا نمیکنن.
راهحل:
به Settings → Messages and story replies → Messages controls برید.
مطمئن بشید گزینه دریافت پیام از Everyone (همه) یا Requests (درخواستها) فعال باشه.
بعد از ذخیره تنظیمات، معمولاً دکمه پیام دوباره ظاهر میشه.
مقاله [ نمیتوانید به این حساب پیام دهید مگر اینکه شما را دنبال کند
+ راهکار ] رو مطالعه کنید
۳. باگ یا مشکل فنی
بعضی وقتها به خاطر باگهای اینستاگرام یا مشکلات سرور، ممکنه دکمه پیام برای مدتی از پیجتون ناپدید بشه. این اتفاق معمولاً بعد از آپدیت جدید برنامه یا حتی به خاطر اختلال موقت اینترنت و سرورهای اینستاگرام پیش میاد.
برای مطمئن شدن از اینکه مشکل از سمت شما نیست، این مراحل رو انجام بدید:
بررسی وضعیت سرورهای اینستاگرام:
قبل از هر چیز، وضعیت اینستاگرام رو از طریق منابعی مثل وبسایت Downdetector یا صفحه توییتر رسمی پشتیبانی اینستاگرام InstagramComms چک کنید. اگه مشکل جهانی باشه، باید صبر کنید تا از سمت خود اینستاگرام برطرف بشه.
4. محدودیت یا جریمه از طرف اینستاگرام
بعضی وقتها اینستاگرام به خاطر اینکه قوانینش رو رعایت نکردید یا چند نفر پیجتون رو گزارش کردن، یه سری قابلیتها رو موقت براتون غیرفعال میکنه. مثلا اگه برای افراد زیادی پیام تبلیغاتی تو دایرکت بفرستید، و یا فالو و آنفالو پشتسرهم انجام بدید، از هشتگهای ممنوعه استفاده کنید یا پستی بذارید که کپیرایت بخوره، ممکنه دکمه پیام پیجتون مخفی بشه.
این محدودیت معمولاً موقتیه و بعد از چند روز تا چند هفته، وقتی جریمهتون تموم بشه، دکمه پیام دوباره براتون فعال میشه.حالا از کجا بفهمیم تخلف داریم یا نه
بررسی بخش Account Status (وضعیت حساب):
وارد اینستاگرام بشید
برید به Settings
بعد برید داخل Account Status (وضعیت حساب)
اینجا میتونید ببینید که پستی از پیجتون حذف شده، هشدار گرفتید یا پیجتون در خطر محدودیت هست یا نه.
در صورتیکه نیاز به بررسی و پاکسازی تخلف به صورت تخصصی دارید میتونید از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت با تیم فنی ما در ارتباط باشید.
۱. آپدیت کردن اینستاگرام
اول از همه، از گوگلپلی یا اپاستور، اینستاگرامتون رو به آخرین نسخه بروزرسانی کنید. خیلی وقتا باگها تو نسخه جدید برطرف میشن.
در اندروید
به Google Play Store برید.
در نوار جستجو، Instagram رو تایپ کنید.
اگر گزینه Update رو مشاهده کردید، روی اون ضربه بزنید.
منتظر بمونید تا آپدیت نصب بشه، بعدش برنامه رو باز کنید و ببینید تنظیمات دریافت دایرکت تغییر کرده یا رو همون حالت مثل قبله.
در آیفون (iOS)
به App Store برید.
و آخرین نسخه موجود اینستاگرام رو نصب و یا بروزرسانی کنید.
2. بررسی تنظیمات دریافت پیام
به Settings → Messages and story replies → Messages controls برید.
مطمئن بشید گزینه دریافت پیام از Everyone (همه) یا Requests (درخواستها) فعال باشه.
حواست باشه اگه این بخش روی «No One» یا « People you follow» باشه، دکمه دایرکت برای بقیه ناپدید میشه.
3.ارسال گزارش به پشتیبانی اینستاگرام
اگه مطمئنی هیچ کار خلاف قوانین اینستاگرام نکردی ولی بازم حسابت رو محدود کرده و دکمه ارسال دایرکت کلا مخفیشده، احتمالاً اشتباه از طرف خود اینستاگرام بوده. بهترین کار اینه که مشکل رو مستقیم به پشتیبانی اینستاگرام گزارش بدی.
✉️ متن پیشنهادی:
متن پیشنهادی و اسکرین شات از پیجتون که دکمه ارسال پیام نداره که تو صفحه اصلی چه توی سه نقطه متن به همراه چند تا عکس رو برای پشتیبانی بفرستید
بهتره که هر ۷۲ ساعت یک مرتبه در ساعتهای مختلف ارسال کنید چون ارسال پشت سر هم باعث میشه که اینستاگرام شما رو ربات شناسایی کنه و به گزارش شما رسیدگی نکنه.
4. مشکل از پیجهای دیگه
بررسی اتصال حسابها در Account Center
گاهی اوقات مشکل در دکمه پیام یا خیای از محدودیتهای دیگه اینستاگرام ، بخاطر پیج فعلی شما نیست،شاید کمی براتون عجیب باشه اما اگه چند حساب اینستاگرام رو از طریق (مرکز حسابها) به هم متصل کرده باشید، ممکنه یکی از پیج های دیگه شما دچار محدودیت یا باگ شده باشه و همین موضوع رو حساب فعلی شما هم تأثیر بگذاره.
با قطع کردن اتصال ها میتونید محدودیت رو از حسابتون بردارید.
جمعبندی
مخفی شدن دکمه پیام در اینستاگرام میتونه دلایل مختلفی داشته باشه؛ از مشکلات ساده در تنظیمات گرفته تا محدودیتهای موقت یا باگهای خود اینستاگرام. با انجام مراحل گفته شده در این مقاله، در بیشتر مواقع میتونید این مشکل رو خودتون برطرف کنید و دوباره امکان دریافت پیام از همه کاربران رو فعال کنید.
اگر بعد از انجام این روشها همچنان دکمه پیام برای پیج شما نمایش داده نشد، میتونید از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت با ما در تماس باشید تا این مشکل رو بهصورت تخصصی بررسی و برطرف کنیم.
شاید براتون جالب باشه که بدونید یک روشی وجود داره که ما توی این مقاله براتون گذاشتیم که شما میتونید با وارد کردن آیدی شخص بعدش روی دکمه ارسال پیام بزنید با وجود اینکه اکانت مورد نظر راهی برای ارسال پیام نداره بتونید بهش پیام ارسال کنید برای این کار کافیه که توی باکس زیر آیدی اون شخص رو دقیق وارد کنید
(البته اگر پیجش به جز مشکل مخفی شدن دکمه مشکل باگ دایرکت نداشته باشه)
ورود مستقیم به دایرکت اینستاگرام
آیدی اینستاگرام رو وارد کنید (بدون @). وقتی درست باشه، دکمه «ارسال پیام» ظاهر میشه.
جمعبندی
مخفی شدن دکمه پیام در اینستاگرام میتونه دلایل مختلفی داشته باشه؛ از مشکلات ساده در تنظیمات گرفته تا محدودیتهای موقت یا باگهای خود اینستاگرام. با انجام مراحل گفته شده در این مقاله، در بیشتر مواقع میتونید این مشکل رو خودتون برطرف کنید و دوباره امکان دریافت پیام از همه کاربران رو فعال کنید.
اگر بعد از انجام این روشها همچنان دکمه پیام برای پیج شما نمایش داده نشد، میتونید از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت با ما در تماس باشید تا این مشکل رو بهصورت تخصصی بررسی و برطرف کنیم.
